Επιστροφές και Αλλαγές

Διατηρείτε το δικαίωμα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της.

Η 1^η αλλαγή είναι δωρεάν. Σε περίπτωση 2^ης αλλαγής τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της νέας αποστολής βαραίνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος βαραίνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό.

 

Προϋποθέσεις αλλαγών και επιστροφών:

• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να είναι άθικτα και να φέρουν όλα τα διακριτικά καρτελάκια.
  
  
• Τα προϊόντα που επιστρέφονται περνούν από ποιοτικό έλεγχο και αν διαπιστωθεί ότι έχουν φορεθεί, πλυθεί ή εκμεταλλευτεί με τον οποιοδήποτε τρόπο, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και τα προϊόντα επιστρέφουν στον πελάτη με δικά του έξοδα.
  
  
• Ο πελάτης αναλαμβάνει να συσκευάσει καλά τα προϊόντα είτε στην αρχική τους συσκευασία είτε αν αυτό δεν είναι δυνατό, σε κάποια άλλη, παρόμοια συσκευασία, ειδική για αποστολές.
  
  
• Μέσα στην συσκευασία πρέπει οπωσδήποτε να υπάρχει συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής και η απόδειξη αγοράς.

 

Διαδικασία επιστροφών:

1. Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε μέσα στην αρχική συσκευασία και έπειτα τοποθετήστε το στο πακέτο επιστροφής.
   
   
2. Ενημερώστε μας με email στο info@estheta.gr σχετικά με την πρόθεση σας για αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Επιστροφές για τις οποίες δεν έχουμε ενημερωθεί δεν θα γίνονται δεκτές.
   
   
3. Συσκευάστε καλά τα προϊόντα είτε στην αρχική τους συσκευασία είτε αν αυτό δεν είναι δυνατό, σε κάποια άλλη, παρόμοια συσκευασία, ειδική για αποστολές.
   
   
4. Παραδώστε το δέμα προς επιστροφή σε όποιο κατάστημα Speedex Courier σας εξυπηρετεί, με χρέωση παραλήπτη. Εφόσον επιθυμείτε, μπορείτε να στείλετε το δέμα σε εμάς με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με χρέωση αποστολέα. Σε αυτή την περίπτωση δεν γνωρίζουμε ποιο θα είναι το κόστος αποστολής και δεν φέρουμε καμία ευθύνη γι’ αυτό. Δέματα που φτάνουν σε μας με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών πέραν της Speedex Courier και έχουν χρέωση παραλήπτη δεν θα γίνονται δεκτά.
   
   
5. Μόλις λάβουμε το δέμα σας θα προχωρήσουμε σε ποιοτικό έλεγχο κι εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική κατάσταση θα προχωρήσουμε σε αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

 

Αλλαγή με άλλο προϊόν ή άλλο μέγεθος:

Αλλαγές γίνονται δεκτές με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Σε περίπτωση αλλαγής με προϊόν μεγαλύτερης αξίας, η χρηματική διαφορά που προκύπτει από το καινούριο προϊόν θα πρέπει να κατατεθεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία της αλλαγής και να σας στείλουμε το καινούριο προϊόν. Εναλλακτικά, μπορεί να πληρωθεί και με αντικαταβολή κατά την παράδοση όμως σε αυτή την περίπτωση υπάρχει χρέωση αντικαταβολής 2,50€.

Δεν γίνονται αλλαγές σε εκπτωτικά προϊόντα.

 

Επιστροφή Χρημάτων:

Εάν για τον οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Σε αυτή την περίπτωση ακολουθείτε όλα τα βήματα της επιστροφής – όπως αναφέρονται παραπάνω. Μόλις παραλάβουμε το πακέτο με τα προϊόντα που επιστρέψατε και εφόσον είναι στην αρχική κατάσταση θα προχωρήσουμε σε επιστροφή του ποσού που τους αντιστοιχεί μείον τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε μέσω τραπεζικής μεταφοράς και για την ολοκλήρωση της ενδέχεται να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή του πακέτου.

 

Αδυναμία Παράδοσης:

Σε περίπτωση που στείλουμε την παραγγελία σας και δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, αδυναμίας επικοινωνίας, δικής σας επιλογής να μην παραλάβετε κ.τ.λ. και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, θα σας γίνει επιστροφή των χρημάτων που δώσατε για την παραγγελία μείον το κόστος αποστολής και επιστροφής.

Για τον λόγο αυτό σας παρακαλούμε να ελέγχετε τα στοιχεία (διεύθυνση και τηλέφωνο) που εισάγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

 

Ελαττωματικά προϊόντα:

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται σχολαστικά πριν την αποστολή τους. Αν παρόλα αυτά θεωρείτε ότι έχετε παραλάβει ένα ελαττωματικό προϊόν παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email για να σας καθοδηγήσουμε για την επιστροφή του.